Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist

Möchtest du deine bestellten Schuhe wieder zurücksenden? Als Verbraucher steht dir das gesetzliche Recht zu, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sende den bestellten Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die folgende Adresse zurück:

BIPEDO Barfußschuhe Frau Jeanette Uhlig Marktstraße 2 D-08523 Plauen

Versenden kannst du mit einem Versanddienstleister deiner Wahl. Lege der Sendung bitte deinen Kaufbeleg (Rechnung oder Lieferschein) bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Sendungen, die nicht frankiert versendet wurden, können wir leider nicht annehmen.

Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie. Ist alles in Ordnung, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Du möchtest dein Widerrufsrecht schriftlich erklären? Nutze dafür gerne unser Muster-Widerrufsformular – ein formloses Schreiben oder eine E-Mail genügt aber ebenso. Ruf uns gerne an, wenn du Fragen hast.

Ware tauschen

Der Schuh hat nicht die richtige Größe und du möchtest tauschen? Das kommt bei Barfußschuhen öfter vor, als man denkt – die Passform ist eine andere als bei klassischem Schuhwerk, und die richtige Größe zu finden, braucht manchmal einen zweiten Versuch.

Damit wir die zurückgesendeten Schuhe als neuwertig weiterverkaufen können, gilt beim Tausch:

• Trage die Schuhe zur Anprobe ausschließlich mit Socken und nur drinnen, nicht im Freien.
• Die Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen – keine Kratzer an der Sohle, keine Verschmutzung, keinen fremden Geruch.
• Sende uns die Schuhe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglichst in der Originalverpackung zurück.
• Lege deinen Kaufbeleg (Rechnung oder Lieferschein) bei.
• Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Sende die Schuhe frankiert an die folgende Adresse:

BIPEDO Barfußschuhe Frau Jeanette Uhlig Marktstraße 2 D-08523 Plauen

Bestelle den neuen Schuh in der gewünschten Größe am besten gleich mit – so hast du ihn schneller, als wenn du erst auf unsere Prüfung wartest. Sobald die getauschten Schuhe bei uns eingegangen und geprüft sind, erstatten wir dir den Kaufbetrag für das zurückgesendete Paar.

Ware reklamieren (Gewährleistung)

Was ist eigentlich eine Reklamation? Eine Reklamation liegt vor, wenn an deinem Schuh ein Material- oder Herstellungsfehler auftritt – zum Beispiel eine Naht, die sich löst, oder eine Sohle, die sich unsachgemäß ablöst. Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch fällt nicht darunter, ebenso wenig individuelle Passform-Eigenheiten, die produktionsbedingt sind.

Falls ein Reklamationsfall eintritt, gehe wie folgt vor:

Schreibe uns eine E-Mail an hallo@bipedo.eu und schildere uns dein Anliegen. Hänge dabei folgende Infos an:

• Was ist der Grund der Reklamation? Beschreibe uns das Problem.
• Hänge den Kaufbeleg an die Reklamationsmail an.
• Fotografiere beide Schuhe in der Gesamtansicht von oben, von unten (die Sohlen) und von vorne und hinten (Fersenbereich)
• Ist der Schaden von außen sichtbar, fotografiere zusätzlich die betroffene Stelle im Detail.

Bitte schicke uns die Schuhe noch nicht direkt mit – wir melden uns nach Prüfung deiner Angaben bei dir und sagen dir, ob und wohin eine Einsendung nötig ist.

Wenn es zur Einsendung kommt, bitten wir dich um Folgendes:

• Sende die Schuhe bitte gereinigt ein – aus hygienischen Gründen können wir verschmutzte Ware nicht bearbeiten.
• Entferne eigene Ergänzungen wie z. B. Hickies (Schnürsenkel-Ersatz), zusätzliche Einlagen oder sonstiges Zubehör, das nicht zum Original-Lieferumfang gehört.

Wir prüfen deine Reklamation sorgfältig und melden uns zeitnah mit dem weiteren Vorgehen bei dir.